قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی «تهران حافظه»
۱. پذیرش ضوابط و نوسانات بازار:
ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط سایت است. با توجه به نوسانات قیمت و موجودی، «تهران حافظه» حق دارد حتی پس از پرداخت وجه، در صورت اتمام موجودی یا خطای قیمتگذاری، سفارش را ابطال و وجه را ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت دهد.
۲. مسئولیت صحت اطلاعات و تحویل:
مشتری مسئول دقت در درج آدرس و تماس است. طبق ضوابط پلیس فتا، تحویل سفارشهای آنلاین منوط به ارائه کارت ملی مطابقتیافته با نام سفارشدهنده است. تحویل کالا درب ورودی ساختمان انجام میشود و در صورت عدم حضور مشتری در بازه هماهنگ شده، هزینه ارسال مجدد بر عهده ایشان خواهد بود.
۳. تسویه و تحویل ظاهری:
در سفارشهای «پرداخت در محل»، تسویه کامل وجه فاکتور پیش از تحویل کالا الزامی است. مشتری موظف است در حضور نماینده سایت، سلامت ظاهری کالا را بررسی و رسید تحویل را امضا نماید؛ امضای این رسید به منزله تایید سلامت فیزیکی بوده و پس از آن ادعایی مسموع نیست.
۴. سلب مسئولیت از حملونقل:
مسئولیت فروشگاه تحویل سالم کالا به متصدی حمل (پست، تیپاکس یا باربری) است. طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، جبران هرگونه خسارت یا تاخیر حین حمل بر عهده شرکت حملکننده است و مشتری باید در صورت آسیب بستهبندی، از تحویل گرفتن کالا خودداری و صورتجلسه خسارت تنظیم نماید.
۵. ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا:
بازگشت کالا تا ۷ روز تنها در صورتی مقدور است که پلمب کالا باز نشده، بستهبندی کاملاً سالم (بدون نوشتن آدرس یا پارگی) و در شرایط اولیه باشد. کالاهای تابع نوسان بازار تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش امکان عودت دارند. در تمام موارد انصراف، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری است.
۶. خدمات پس از فروش و نقص فنی:
تایید نقص فنی کالا صرفاً بر عهده کارشناسان «تهران حافظه» است. ایرادات ناشی از استفاده نادرست کاربر (ضربه، نوسان برق و...) شامل ضمانت تعویض نمیشود. در صورت اتمام موجودی برای تعویض، صرفاً اصل مبلغ فاکتور عودت داده میشود و نوسانات قیمت ملاک محاسبه نخواهد بود.
۷. جریمه انصراف و تغییر فاکتور:
در صورت انصراف مشتری پس از بستهبندی یا ارسال کالا، مبلغ ۲۰٪ از کل فاکتور به عنوان هزینه اداری کسر و مابقی وجه ظرف ۴۸ ساعت عودت میگردد. همچنین به دلیل ثبت سیستمی، امکان تغییر مشخصات فاکتور (مانند تغییر نام حقیقی به حقوقی) پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
۸. تطبیق مشخصات و تصاویر:
تصاویر محصولات جهت اطلاعرسانی کلی است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد؛ لذا ملاک نهایی برای اعلام مغایرت، «مشخصات فنی» درج شده در متن وبسایت است.
۹. محدودیت فروش عمده:
«تهران حافظه» خردهفروشی است؛ لذا سفارش کالا به تعداد بالا مغایر با هدف سایت بوده و فروشگاه حق دارد این سفارشات را پیش از ارسال بررسی و در صورت عدم تایید، به صورت یکطرفه لغو نماید.
۱۰. مالکیت معنوی و فورسماژور:
کلیه محتوای سایت متعلق به «تهران حافظه» است و کپیبرداری از آن پیگرد قانونی دارد. همچنین در صورت بروز موارد فورسماژور (مانند اختلالات سراسری اینترنت یا حوادث طبیعی)، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم کارکرد سایت یا تاخیر در خدمات نخواهد داشت.
توجه نمایید «ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کلیه موارد فوق است»